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Consultez les documents produits, les FAQ pratiques et les informations de garantie par modèle. Confirmez avec CHISI les détails propres au produit et au marché choisis.
Documents produits
Retrouvez dans la bibliothèque les fiches techniques, la structure et les conseils de pose par modèle.
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Questions fréquentes
Questions sur les produits, l’OEM / ODM, les commandes, l’expédition et la garantie pour les professionnels
Pour le PPF couleur en TPU, étudiez l’association du changement de couleur et de la protection de surface. Comparez les produits TPU et PVC choisis selon leur structure, leur comportement aux rayures et aux impacts, leur vieillissement, leur adhérence et leurs conditions de dépose, à partir de leurs données respectives.
Comparez la résine, le revêtement et les conditions de garantie par modèle. Type K: TPU Covestro et revêtement nano-céramique, avec une garantie jusqu’à 5 ans ; spécifications à confirmer par modèle. Type B: TPU BASF Elastollan et revêtement nano-silice, avec une garantie jusqu’à 7 ans ; choisir les spécifications brillantes, satinées ou mates correspondantes. Type R: TPU Lubrizol et revêtement nano-graphène, avec une garantie jusqu’à 10 ans ; épaisseur, finition et position de pose à confirmer par modèle.
Type RCX associe TPU couleur Lubrizol, double revêtement nano-graphène et adhésif Ashland, avec une garantie jusqu’à 5 ans. La référence de brillance >115 GU concerne les finitions brillantes ; confirmez les données du modèle choisi. Type GCX associe TPU Covestro, revêtement nano-silice et adhésif Henkel, avec une garantie jusqu’à 3 ans. Choisissez dans la gamme actuelle et confirmez la finition et la méthode de pose du modèle retenu.
Le Type B se distingue par sa résistance à l’hydrolyse et au jaunissement. Le GCX a obtenu le niveau 5 à l’essai de jaunissement QC/T 1171-2022. Les rapports de chaque gamme précisent les conditions et les résultats.
Choisissez un modèle prévu pour l’autoréparation et examinez le type de rayure légère, les conditions d’activation, la température et la méthode de contrôle. Évaluez la protection du film sur la surface prévue à partir des données produit applicables.
Précisez d’abord le modèle et la finition, puis confirmez largeur, longueur et épaisseur dans la fiche actuelle. PPF, PPF couleur, films pour vitrages et pour toits ouvrants ont des spécifications par modèle. Étudiez les dimensions sur mesure et leur faisabilité pour chaque projet OEM.
Type RS : examinez la structure multicouche par pulvérisation magnétron et les données optiques du modèle choisi. Type MS : définissez la structure à couche métallique unique, les performances visées et le devis. Type CS : examinez les données optiques du modèle nano-céramique et sa compatibilité avec les équipements du véhicule. Type AS : confirmez les états de commutation PDLC, la commande et les valeurs optiques du modèle.
Pour les véhicules équipés d’un GPS, d’un badge de télépéage, d’une connexion mobile ou d’un accès sans clé, le choix du film tient compte du vitrage et des équipements. Le Type CS est une option nanocéramique sans métal. Les caractéristiques par modèle indiquent la transmission lumineuse et les performances solaires.
Demandez largeur, longueur, épaisseur et données optiques pour chaque modèle. Les références RS / MS / TN / IR / CS / SG / RSC présentées font partie de la gamme ; utilisez la fiche actuelle et la base de mesure propres au modèle plutôt qu’un format unique pour toutes les séries.
Définissez l’emballage à votre marque, les combinaisons de modèles et les éventuelles structures ou performances sur mesure. Confirmez le développement, la faisabilité et le devis du projet.
CHISI accompagne les marques de films en fabrication et en OEM / ODM, avec une couverture d’activité de 90% dans les films, emballages, outils, équipements, logiciels et systèmes de support. Définissez le périmètre réel de votre projet.
Exigences produit : dimensions du rouleau, grade de TPU, dureté, revêtement, brillance à 60° et adhérence. Définissez le moment et la méthode de mesure du pelage propres au modèle, plutôt qu’un calendrier d’essai unique pour toutes les séries. Exigences de marque : sacs, boîtes, matériaux d’étiquettes VOID ou holographiques, plaques de logo, notices, cartes de garantie, vêtements et logo des logiciels ou traceurs choisis. Confirmez séparément le graphisme, le périmètre et tout processus de sécurité ou de vérification.
Étudiez un essai d’un rouleau pour les modèles et couleurs standard disponibles, puis confirmez les tarifs éventuels à partir de 10 rouleaux. Les résines, revêtements ou emballages sur mesure ont un MOQ et un devis propres au projet.
Les produits en stock sont expédiés sous 3–7 jours et le sur-mesure sous 15 jours après validation des spécifications, selon le calendrier confirmé de la commande. Les échantillons standard A4 sont gratuits dans le monde entier ; les autres formats font l’objet d’un devis. Les frais logistiques et de transport sont exclus pour tous les échantillons. Définissez séparément l’accompagnement du projet.
Demandez le minimum de commande et les paliers actuels du modèle. Les références Type B comprennent 1 rouleau, 10+ rouleaux et 163+ rouleaux ; confirmez les disponibilités, quantités et prix au devis.
Les échantillons standard A4 sont gratuits dans le monde entier ; les autres formats font l’objet d’un devis. Les frais logistiques et de transport sont exclus pour tous les échantillons. Envoyez votre demande via la page de demande d’échantillon , puis convenez des modalités de réponse avec l’équipe.
Les commandes sont payables à 100 % à l’avance. Le devis signé précise le mode de paiement, le calendrier et les modalités d’expédition.
Indiquez les modèles, quantités et marché visé via la page de contact. Convenez avec l’équipe du délai de devis, des paliers de prix, de l’emballage et du transport.
Les produits en stock sont expédiés sous 3–7 jours et le sur-mesure sous 15 jours après validation des spécifications, selon le calendrier de la commande. Le transport dépend de la destination et du mode d’expédition.
Définissez une expédition depuis Shenzhen, Chine, selon les conditions FOB, CIF, CFR, DDP ou DAP proposées au devis. Confirmez destination, mode de transport, responsabilités et coûts pour la commande.
Confirmez la fiche d’emballage du produit et du format choisis : dimensions de boîte, poids du rouleau, nombre de rouleaux par palette, volume et poids. Utilisez les données du modèle, sans imposer une configuration à tous les films ; définissez les boîtes, étiquettes VOID et cartes de garantie de la commande.
Indiquez la destination et les conditions souhaitées. Étudiez les transports disponibles et demandez les frais, délais et modalités d’importation du devis.
Références PPF transparent : Type K jusqu’à 5 ans, Type B jusqu’à 7 ans et Type R jusqu’à 10 ans. PPF couleur : RCX jusqu’à 5 ans et GCX jusqu’à 3 ans. Les périodes de garantie commencent à la première pose. L’enregistrement est obligatoire dans le mois suivant la pose pour la procédure de garantie commerciale CHISI. Pour la couverture propre au produit, consultez les informations de garantie pour les points à préciser.
Le client acheteur, le distributeur ou le poseur regroupe la réclamation et contacte son interlocuteur commercial CHISI avec les références du produit et les justificatifs. Pour toutes les séries dans le monde, nous apportons une première réponse sous 1 jour ouvré et un résultat d’évaluation sous 7 jours ouvrés. Les défauts de fabrication confirmés donnent droit au remplacement gratuit.
Nous accompagnons les ateliers de pose avec des guides, des vidéos de formation, des conseils d’aménagement, des systèmes de découpe, des outils et des produits de pose.
Informations sur les garanties
Les durées et conditions détaillées de garantie restent propres à chaque produit. Le service après-vente CHISI couvre toutes les gammes dans le monde entier : première réponse sous 1 jour ouvré, résultat d’évaluation sous 7 jours ouvrés et remplacement gratuit en cas de défaut de fabrication confirmé.
Le service de garantie électronique CHISI est disponible en ligne pour les produits CHISI fournis hors projets OEM/ODM. Pour demander une recherche dans les dossiers, vous pouvez saisir un numéro de série dans le panneau ci-dessous. Pour une demande de garantie, le client acheteur, le distributeur ou le poseur coordonne la démarche avec son interlocuteur commercial CHISI.
Étendue et conditions de la garantie
- Décollement ou séparation des couches
- Fissuration ou faïençage du film
- Défaillance de l’adhésif : bulles ou décollement du film de la surface peinte
- Jaunissement dépassant la limite ΔE*ab du produit, selon une méthode d’essai à confirmer
- Défauts de fabrication en utilisation normale
Éléments pour l’examen d’une demande
- Le client acheteur, le distributeur ou le poseur regroupe la réclamation et contacte son interlocuteur commercial CHISI avec le numéro de commande et le code de lot.
- Fournissez des photos ou un échantillon de film
- Pour toutes les gammes et dans le monde entier, CHISI apporte une première réponse après-vente sous 1 jour ouvré et un résultat d’évaluation sous 7 jours ouvrés.
- Les défauts de fabrication confirmés donnent lieu à un remplacement gratuit.
Étendue et conditions de la garantie
- Décollement ou séparation des couches
- Fissuration ou faïençage du film
- Défaillance de l’adhésif : bulles ou décollement du film de la surface peinte
- Jaunissement dépassant la limite ΔE*ab du produit, selon une méthode d’essai à confirmer
- Défauts de fabrication en utilisation normale
Éléments pour l’examen d’une demande
- Le client acheteur, le distributeur ou le poseur regroupe la réclamation et contacte son interlocuteur commercial CHISI avec le numéro de commande et le code de lot.
- Fournissez des photos ou un échantillon de film
- Pour toutes les gammes et dans le monde entier, CHISI apporte une première réponse après-vente sous 1 jour ouvré et un résultat d’évaluation sous 7 jours ouvrés.
- Les défauts de fabrication confirmés donnent lieu à un remplacement gratuit.
Étendue et conditions de la garantie
- Décollement ou séparation des couches
- Fissuration ou faïençage du film
- Défaillance de l’adhésif : bulles ou décollement du film de la surface peinte
- Jaunissement dépassant la limite ΔE*ab du produit, selon une méthode d’essai à confirmer
- Défauts de fabrication en utilisation normale
Éléments pour l’examen d’une demande
- Le client acheteur, le distributeur ou le poseur regroupe la réclamation et contacte son interlocuteur commercial CHISI avec le numéro de commande et le code de lot.
- Fournissez des photos ou un échantillon de film
- Pour toutes les gammes et dans le monde entier, CHISI apporte une première réponse après-vente sous 1 jour ouvré et un résultat d’évaluation sous 7 jours ouvrés.
- Les défauts de fabrication confirmés donnent lieu à un remplacement gratuit.
Étendue et conditions de la garantie
- Décollement ou séparation des couches
- Défaillance de l’adhésif : bulles ou décollement du film de la surface peinte
- Décoloration ou perte de brillance hors spécification du produit retenu ; la référence >115 GU concerne les finitions brillantes à la livraison
- Jaunissement hors spécification convenue ; référence RCX : Δb < 0,6 après 1 500 h au xénon, selon les conditions de l’essai correspondant
- Défauts de fabrication en utilisation normale
Éléments pour l’examen d’une demande
- Le client acheteur, le distributeur ou le poseur regroupe la réclamation et contacte son interlocuteur commercial CHISI avec le numéro de commande et le code de lot.
- Fournissez des photos ou un échantillon de film
- Pour toutes les gammes et dans le monde entier, CHISI apporte une première réponse après-vente sous 1 jour ouvré et un résultat d’évaluation sous 7 jours ouvrés.
- Les défauts de fabrication confirmés donnent lieu à un remplacement gratuit.
Étendue et conditions de la garantie
- Décollement ou séparation des couches
- Défaillance de l’adhésif : bulles ou décollement du film de la surface peinte
- Décoloration ou perte de brillance hors spécification du produit
- Défauts de fabrication en utilisation normale
Éléments pour l’examen d’une demande
- Le client acheteur, le distributeur ou le poseur regroupe la réclamation et contacte son interlocuteur commercial CHISI avec le numéro de commande et le code de lot.
- Fournissez des photos ou un échantillon de film
- Pour toutes les gammes et dans le monde entier, CHISI apporte une première réponse après-vente sous 1 jour ouvré et un résultat d’évaluation sous 7 jours ouvrés.
- Les défauts de fabrication confirmés donnent lieu à un remplacement gratuit.
Étendue et conditions de la garantie
- Décollement du film ou séparation du revêtement
- Fissuration, faïençage ou perte de couche métallique, selon le modèle
- Défaillance de l’adhésif : bulles ou décollement
- Variation de couleur hors spécification du modèle
Éléments pour l’examen d’une demande
- Le client acheteur, le distributeur ou le poseur regroupe la réclamation et contacte son interlocuteur commercial CHISI avec le numéro de commande et le code de lot.
- Fournissez des photos ou un échantillon de film
- Pour toutes les gammes et dans le monde entier, CHISI apporte une première réponse après-vente sous 1 jour ouvré et un résultat d’évaluation sous 7 jours ouvrés.
- Les défauts de fabrication confirmés donnent lieu à un remplacement gratuit.
Étendue et conditions de la garantie
- Décollement ou séparation des couches
- Fissuration ou faïençage du film
- Défaillance de l’adhésif : bulles ou soulèvement
- Défauts de fabrication en utilisation normale
Éléments pour l’examen d’une demande
- Le client acheteur, le distributeur ou le poseur regroupe la réclamation et contacte son interlocuteur commercial CHISI avec le numéro de commande et le code de lot.
- Fournissez des photos ou un échantillon de film
- Pour toutes les gammes et dans le monde entier, CHISI apporte une première réponse après-vente sous 1 jour ouvré et un résultat d’évaluation sous 7 jours ouvrés.
- Les défauts de fabrication confirmés donnent lieu à un remplacement gratuit.
Étendue et conditions de la garantie
- Décollement ou séparation des couches
- Fissuration ou faïençage du film
- Défaillance de l’adhésif : bulles ou soulèvement
- Jaunissement ou voile hors spécification du produit
Éléments pour l’examen d’une demande
- Le client acheteur, le distributeur ou le poseur regroupe la réclamation et contacte son interlocuteur commercial CHISI avec le numéro de commande et le code de lot.
- Fournissez des photos ou un échantillon de film
- Pour toutes les gammes et dans le monde entier, CHISI apporte une première réponse après-vente sous 1 jour ouvré et un résultat d’évaluation sous 7 jours ouvrés.
- Les défauts de fabrication confirmés donnent lieu à un remplacement gratuit.
Étendue et conditions de la garantie
- Décollement ou séparation des couches
- Fissuration ou faïençage du film
- Défaillance de l’adhésif : bulles ou soulèvement
- Défauts de fabrication en utilisation normale
Éléments pour l’examen d’une demande
- Le client acheteur, le distributeur ou le poseur regroupe la réclamation et contacte son interlocuteur commercial CHISI avec le numéro de commande et le code de lot.
- Fournissez des photos ou un échantillon de film
- Pour toutes les gammes et dans le monde entier, CHISI apporte une première réponse après-vente sous 1 jour ouvré et un résultat d’évaluation sous 7 jours ouvrés.
- Les défauts de fabrication confirmés donnent lieu à un remplacement gratuit.
Étendue et conditions de la garantie
- Défauts de fabrication de la machine en fonctionnement normal
- Défaillances de composants sans lien avec une mauvaise utilisation
- Cycle de paiement annuel du logiciel, autorisation par compte, un seul appareil lié et accès à toutes les données du logiciel
Éléments pour l’examen d’une demande
- Le client acheteur, le distributeur ou l’installateur regroupe la réclamation et contacte son interlocuteur commercial CHISI avec le numéro de série de la machine.
- Fournissez une description de la panne, des photos ou une vidéo
- Confirmez le diagnostic à distance, les pièces et les modalités de réparation au contrat
- Garantie électronique. Le service de garantie électronique en ligne concerne les produits CHISI fournis hors projets OEM/ODM. La garantie commence à la première pose. La procédure principale exige un numéro de série valide, l’activation, les informations de pose et un dossier lié à un utilisateur unique identifié dans le système de traçabilité CHISI. L’enregistrement doit être effectué dans le mois suivant la pose. Sans enregistrement ou en cas d’enregistrement tardif, cette procédure de service après-vente au titre de la garantie commerciale ne peut pas avancer.
- Bénéficiaire. La garantie commerciale ne peut pas être transférée avec le véhicule ou le produit. Le client acheteur, le distributeur ou le poseur regroupe les réclamations. Si le poseur d’origine est injoignable, l’acheteur d’origine ou le distributeur peut contacter son interlocuteur commercial CHISI pour vérifier le dossier et la suite de la démarche.
- Pose et justificatifs. Respectez les consignes de pose du film choisi et conservez la commande, l’étiquette de boîte, le code de lot et les documents de pose. Un client non enregistré doit fournir un justificatif de pose, un justificatif de paiement de l’utilisateur et la facture pour vérification. Ces documents ne valent pas approbation automatique d’une dérogation, ne remplacent pas la procédure principale d’enregistrement et ne déplacent pas le début de la garantie.
- Solution prévue. Les défauts de fabrication confirmés donnent droit au remplacement gratuit. Une réparation ou un remplacement ne prolonge pas la période de garantie initiale et n’en ouvre pas une nouvelle. Les solutions suivent les conditions applicables au produit, sans promesse générale d’indemnisation en espèces ni de remboursement des frais de pose choisis par le client.
- Durées. Les durées indiquées concernent les gammes précisées et commencent à la première pose. Confirmez le modèle, le marché, les conditions d’utilisation et la garantie applicable ; une durée de vie du matériau ne constitue pas une garantie du produit fini.
- Documents applicables. Appliquez les conditions du produit et de la commande avec la procédure de garantie commerciale CHISI décrite ici. La couverture dépend de la série, du produit et du défaut ; elle ne constitue pas une promesse de prise en charge de tous les défauts ou de toutes les situations. Signalez toute divergence documentaire à votre interlocuteur commercial CHISI.
- Version et questions. Consultez les conditions applicables au produit pour les différences entre séries. Pour coordonner une réclamation B2B, contactez-nous.
Besoin d’aide pour préparer une demande de garantie B2B ? Le service de garantie électronique CHISI concerne les produits CHISI hors projets OEM/ODM. Les modalités de garantie sous votre propre marque doivent être précisées dans les documents de ce projet.
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