サポートセンター
製品資料、実務的なFAQ、モデル別の保証情報をご確認いただけます。対象製品と市場に応じた詳細はCHISIにご相談ください。
製品資料
資料ライブラリーから、品番別に仕様、フィルム構成、施工資料を確認できます。
ここにリンクがない資料は、 資料を相談 から対応可否を確認するか、 営業チームにお問い合わせください.
よくあるご質問
法人バイヤー向け:製品、OEM / ODM、注文、出荷、保証のご質問
TPUカラーPPFでは、色の変更 と 表面保護を組み合わせた用途を検討します。TPU・PVCの選定製品を、それぞれの資料に基づき構成、傷・衝撃への性能、耐候性、粘着性、剥離条件で比較してください。
樹脂、コーティング、モデル別の保証条件を比較します。 Type K:Covestro TPUとナノセラミックコーティング、最長5年保証。対象モデルの仕様を確認してください。 Type B:BASF Elastollan TPUとナノシリカコーティング、最長7年保証。グロス・サテン・マットの該当仕様を確認してください。 Type R:Lubrizol TPUとナノグラフェンコーティング、最長10年保証。厚さ、仕上げ、施工位置はモデルごとに確認してください。
Type RCX はLubrizolカラーTPU、ナノグラフェン二重コーティング、Ashland粘着剤を使用し、保証は最長5年です。>115 GUの光沢参考値はグロス仕上げ向けで、対象モデルの資料で確認します。 Type GCX はCovestro TPU、ナノシリカコーティング、Henkel粘着剤を使用し、保証は最長3年です。現行色から選び、対象モデルの仕上げと施工方法を確認します。
Type Bは耐加水分解性と優れた耐黄変性を備えています。GCXはQC/T 1171-2022の耐黄変試験で等級5を達成しました。シリーズ別の報告書に試験条件と結果を記載しています。
自己修復に対応するモデルを選び、軽微な傷の種類、回復条件、温度、評価方法を確認します。対象フィルムと施工面の保護性能は、該当する製品資料に基づいて評価してください。
まずモデルと仕上げを指定し、現行資料で幅・長さ・厚さを確認してください。PPF、カラーPPF、ウィンドウフィルム、サンルーフフィルムの仕様はモデルごとに異なります。OEMのカスタム寸法と実現性は案件ごとにご相談ください。
Type RS :多層マグネトロンスパッタリング構成と対象モデルの光学データを確認します。 Type MS :単一金属層の構成、性能目標、見積を相談します。 Type CS :ナノセラミックモデルの光学データと対象車載機器への適合性を確認します。 Type AS :PDLCの切替状態、制御方法、モデル別光学値を確認します。
GPS、ETC、モバイル通信、キーレス機器を使用する車両では、ガラスと搭載機器に合わせてフィルムを選びます。 Type CS は金属層を使用しないナノセラミックフィルムです。モデル別仕様には可視光線透過率と日射遮蔽性能を掲載しています。
選定モデルごとに幅、長さ、厚さ、光学データを確認してください。ここで挙げるRS / MS / TN / IR / CS / SG / RSCは製品群の一部です。全シリーズ共通のロール寸法ではなく、現行のモデル資料と測定基準を使用します。
ブランド包装、モデルの組み合わせ、カスタム構成・性能目標をご相談ください。案件ごとに開発範囲、実現性、見積を確認します。
CHISIはフィルムブランド向けに製造・OEM / ODMを支援し、フィルム、包装、工具、設備、ソフトウェア、支援システムで事業カバー率90%の対応範囲を掲げています。実際の案件範囲をご相談ください。
製品要件: ロール寸法、TPUグレード、硬さ、コーティング、60°光沢、粘着性の基準。剥離力の測定時点と方法は対象モデルで確認し、全シリーズに同じ試験日程を当てはめません。 ブランド要件: 袋、外箱、VOID・ホログラムラベル資材、ロゴプレート、説明書、保証カード、ユニフォーム、対象ソフト・プロッターのロゴ。デザイン、範囲、セキュリティや照合工程は個別に確認します。
取扱中の標準モデル・色の1巻試用と、対象製品の10巻以上の価格段階をご相談ください。樹脂、コーティング、包装のカスタム注文は案件別MOQと見積で確認します。
在庫品は3–7日以内、カスタム品は仕様承認後15日以内の出荷を基本に、注文日程を確認します。標準A4サイズのサンプルは全世界向けに無料で提供し、その他のサイズはお見積もりします。すべてのサンプルに物流費・送料は含まれません。案件の支援体制は別途ご相談ください。
在庫品は3–7日以内、カスタム品は仕様承認後15日以内の出荷を基本に、注文日程を確認します。輸送期間は仕向地と輸送方法によって異なります。
中国・深圳からの出荷について、見積のFOB、CIF、CFR、DDP、DAP条件をご相談ください。仕向地、輸送方法、責任範囲、費用を注文ごとに確認します。
対象製品・ロール形態の梱包書で、外箱寸法、巻重量、パレット本数、体積、重量を確認してください。全フィルム共通の梱包ではなくモデル別データを使い、ブランド外箱、VOIDラベル、保証カードを注文ごとに相談します。
仕向地と希望する貿易条件をお知らせください。利用可能な輸送方法と、注文の送料、日程、輸入手配を見積で確認します。
透明PPFの参考期間はType K最長5年、Type B最長7年、Type R最長10年です。カラーPPFはRCX最長5年、GCX最長3年です。保証期間は初回施工日から起算します。CHISIの商業保証手続きでは、施工後1か月以内の登録が必要です。製品別の保証範囲は、下記の 保証情報 もご確認ください。
購入顧客、販売店または施工店が申請内容を取りまとめ、製品情報と記録を添えてCHISIの営業担当者へ連絡します。全シリーズ・全世界を対象に、1営業日以内の初回回答、7営業日以内の評価結果をご案内します。製造上の不具合が確認された場合は無償交換の対象です。
施工店向けに、施工ガイドや研修動画、作業スペースの設計、カッティングシステム、工具、施工用ケミカルを提供します。
保証情報
保証期間と詳細条件は製品ごとに確認してください。CHISIのアフターサービスは全シリーズ・全世界を対象とし、1営業日以内の初回回答、7営業日以内の評価結果、確認された製造不良の無償交換に対応します。
CHISIの電子保証サービスは、OEM/ODM案件以外で供給されるCHISI製品向けにオンラインで利用できます。記録の照会には、 シリアル番号を入力 できます。保証申請は購入顧客、販売店または施工店が取りまとめ、CHISIの営業担当者とご相談ください。
保証範囲と適用条件
- フィルムの剥離・層間剥離
- フィルムのひび割れ・微細な亀裂
- 粘着不良:気泡や塗装面からの浮き
- 試験方法を確認したうえでの、対象製品のΔE*ab規定値を超える黄変
- 通常使用での製造上の不具合
保証申請の確認資料
- 購入顧客、販売店または施工店が申請を取りまとめ、注文番号とロットコードを添えてCHISIの営業担当者に連絡します。
- 写真またはフィルムサンプルを提示してください
- 全シリーズ・全世界を対象に、CHISIはアフターサービスのお問い合わせへ1営業日以内に初回回答し、7営業日以内に評価結果をお知らせします。
- 確認された製造不良は無償交換の対象です。
保証範囲と適用条件
- フィルムの剥離・層間剥離
- フィルムのひび割れ・微細な亀裂
- 粘着不良:気泡や塗装面からの浮き
- 試験方法を確認したうえでの、対象製品のΔE*ab規定値を超える黄変
- 通常使用での製造上の不具合
保証申請の確認資料
- 購入顧客、販売店または施工店が申請を取りまとめ、注文番号とロットコードを添えてCHISIの営業担当者に連絡します。
- 写真またはフィルムサンプルを提示してください
- 全シリーズ・全世界を対象に、CHISIはアフターサービスのお問い合わせへ1営業日以内に初回回答し、7営業日以内に評価結果をお知らせします。
- 確認された製造不良は無償交換の対象です。
保証範囲と適用条件
- フィルムの剥離・層間剥離
- フィルムのひび割れ・微細な亀裂
- 粘着不良:気泡や塗装面からの浮き
- 試験方法を確認したうえでの、対象製品のΔE*ab規定値を超える黄変
- 通常使用での製造上の不具合
保証申請の確認資料
- 購入顧客、販売店または施工店が申請を取りまとめ、注文番号とロットコードを添えてCHISIの営業担当者に連絡します。
- 写真またはフィルムサンプルを提示してください
- 全シリーズ・全世界を対象に、CHISIはアフターサービスのお問い合わせへ1営業日以内に初回回答し、7営業日以内に評価結果をお知らせします。
- 確認された製造不良は無償交換の対象です。
保証範囲と適用条件
- フィルムの剥離・層間剥離
- 粘着不良:気泡や塗装面からの浮き
- 対象製品の規定値を超える退色・光沢低下。115 GU超はグロス仕上げの納品時に関する参考値
- 合意した規定値を超える黄変。RCXの参考値:キセノン照射1,500 h後Δb < 0.6。対応する試験条件を確認
- 通常使用での製造上の不具合
保証申請の確認資料
- 購入顧客、販売店または施工店が申請を取りまとめ、注文番号とロットコードを添えてCHISIの営業担当者に連絡します。
- 写真またはフィルムサンプルを提示してください
- 全シリーズ・全世界を対象に、CHISIはアフターサービスのお問い合わせへ1営業日以内に初回回答し、7営業日以内に評価結果をお知らせします。
- 確認された製造不良は無償交換の対象です。
保証範囲と適用条件
- フィルムの剥離・層間剥離
- 粘着不良:気泡や塗装面からの浮き
- 製品の規定値を超える退色・光沢低下
- 通常使用での製造上の不具合
保証申請の確認資料
- 購入顧客、販売店または施工店が申請を取りまとめ、注文番号とロットコードを添えてCHISIの営業担当者に連絡します。
- 写真またはフィルムサンプルを提示してください
- 全シリーズ・全世界を対象に、CHISIはアフターサービスのお問い合わせへ1営業日以内に初回回答し、7営業日以内に評価結果をお知らせします。
- 確認された製造不良は無償交換の対象です。
保証範囲と適用条件
- フィルムの剥離・コート層の分離
- ひび割れ・微細な亀裂・該当モデルの金属層の劣化
- 粘着不良:気泡・剥がれ
- モデルの規定範囲を超える色の変化
保証申請の確認資料
- 購入顧客、販売店または施工店が申請を取りまとめ、注文番号とロットコードを添えてCHISIの営業担当者に連絡します。
- 写真またはフィルムサンプルを提示してください
- 全シリーズ・全世界を対象に、CHISIはアフターサービスのお問い合わせへ1営業日以内に初回回答し、7営業日以内に評価結果をお知らせします。
- 確認された製造不良は無償交換の対象です。
保証範囲と適用条件
- フィルムの剥離・層間剥離
- フィルムのひび割れ・微細な亀裂
- 粘着不良:気泡・浮き
- 通常使用での製造上の不具合
保証申請の確認資料
- 購入顧客、販売店または施工店が申請を取りまとめ、注文番号とロットコードを添えてCHISIの営業担当者に連絡します。
- 写真またはフィルムサンプルを提示してください
- 全シリーズ・全世界を対象に、CHISIはアフターサービスのお問い合わせへ1営業日以内に初回回答し、7営業日以内に評価結果をお知らせします。
- 確認された製造不良は無償交換の対象です。
保証範囲と適用条件
- フィルムの剥離・層間剥離
- フィルムのひび割れ・微細な亀裂
- 粘着不良:気泡・浮き
- 製品の規定値を超える黄変・ヘイズ
保証申請の確認資料
- 購入顧客、販売店または施工店が申請を取りまとめ、注文番号とロットコードを添えてCHISIの営業担当者に連絡します。
- 写真またはフィルムサンプルを提示してください
- 全シリーズ・全世界を対象に、CHISIはアフターサービスのお問い合わせへ1営業日以内に初回回答し、7営業日以内に評価結果をお知らせします。
- 確認された製造不良は無償交換の対象です。
保証範囲と適用条件
- フィルムの剥離・層間剥離
- フィルムのひび割れ・微細な亀裂
- 粘着不良:気泡・浮き
- 通常使用での製造上の不具合
保証申請の確認資料
- 購入顧客、販売店または施工店が申請を取りまとめ、注文番号とロットコードを添えてCHISIの営業担当者に連絡します。
- 写真またはフィルムサンプルを提示してください
- 全シリーズ・全世界を対象に、CHISIはアフターサービスのお問い合わせへ1営業日以内に初回回答し、7営業日以内に評価結果をお知らせします。
- 確認された製造不良は無償交換の対象です。
保証範囲と適用条件
- 通常運転条件での機械の製造不良
- 誤使用によらない部品の故障
- ソフトウェアの支払いサイクルは1年:アカウントへのライセンス付与、1台の端末への紐づけ、ソフトウェア内の全データ利用
保証申請の確認資料
- 購入顧客、販売店または設置業者が申請を取りまとめ、機器のシリアル番号を添えてCHISIの営業担当者に連絡します。
- 不具合の説明・写真・動画を提示してください
- 遠隔診断・部品供給・修理の対応は契約で確認してください
- 電子保証。 オンライン電子保証サービスは、OEM/ODM案件以外で供給されるCHISI製品が対象です。保証は初回施工日から起算します。主な手続きでは、CHISI製品トレーサビリティシステムに有効なシリアル番号、アクティベーション、施工情報、特定された1人のユーザーに紐づく記録が必要です。施工後1か月以内に登録してください。未登録または期限後登録の場合、この商業保証に基づくアフターサービス手続きは進められません。
- 保証対象者。 商業保証は車両や製品とともに譲渡できません。購入顧客、販売店または施工店が申請を取りまとめます。元の施工店と連絡が取れない場合は、元の購入者または販売店からCHISIの営業担当者に連絡し、記録と次の手続きを照合できます。
- 施工・記録。 選定フィルムの施工指示に従い、注文情報、箱ラベル、ロットコード、施工記録を保管してください。未登録のお客様は、照合用に施工の証拠、ユーザーの支払証憑、請求書をご提出ください。これらの書類によって例外が自動承認されたり、主な登録手続きが不要になったり、保証の起算日が変更されたりするわけではありません。
- 対応方法。 製造上の不具合が確認された場合は無償交換の対象です。修理や交換によって当初の保証期間が延長されたり、新たに起算されたりすることはありません。対応内容は製品に適用される条件に従い、一律の現金補償や、お客様が選んだ施工費の払い戻しを約束するものではありません。
- 期間。 記載期間は指定製品ラインに対応し、初回施工日から起算します。モデル、市場、使用条件、適用保証を確認してください。材料寿命の説明は完成品の保証期間とは異なります。
- 適用書類。 対象製品と注文に適用される条件、およびここに記載するCHISIの商業保証手続きに従ってください。保証範囲はシリーズ、製品、不具合ごとに異なり、すべての不具合や状況を対象とする約束ではありません。書類間に相違がある場合はCHISIの営業担当者へご相談ください。
- 版・お問い合わせ。 シリーズごとの相違は対象製品に適用される条件をご確認ください。B2Bの申請調整については、 お問い合わせください.
B2Bの保証申請について相談する CHISIの電子保証サービスはOEM/ODM案件以外のCHISI製品が対象です。自社ブランドでの保証条件は、その案件に適用される書類で取り決めてください。
担当者に相談製品記録の照合
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